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绿城服务集团：财务数字化开始的快速发展之路

绿城物业服务集团有限公司于1998年成立，是一家以物业服务为根基，以服务平台为介质，以智慧科技为手段的大型综合服务企业，物业类型众多、服务区域广泛。2016年7月12日，绿城服务集团在香港交易所主板正式挂牌上市交易。并多年获得“中国物业服务百强满意度领先企业”等殊荣。
绿城服务进行财务共享的建设背景和初衷主要的建设动因分成两部分：一方面，我们可以看到近些年来国际上一些比较大的企业，世界500强企业当中有百分之七八十都在开始筹建共享中心，解决一些基础的会计核算工作，这个效果很明显。绿城服务步入资本市场以后，我们快速发展必须有强有力的财务管控体系来支撑它的这些速度增长，所以我们考虑到是否应该建立这样一个基础核算集中处理的平台；另外，我们也了解到现在信息技术更新迭代非常快，已经完全具备了影像传输、电子发票等等这些功能，应该讲外部的条件很成熟了。从我们自身管理的特点来讲，企业的正常经营运转当中财务体系是非常重要的一环。
任何一个新生事物从产生到接受都需要有一个认识逐渐适应的过程。绿城的财务管控体系一直是垂直化管理的，这奠定了非常好的基础，于是在决定推行共享的过程当中，从思想意识认识层面大家是非常认同的，接受程度比较高。
但实施过程当中确实碰到了很多问题和困难。比如，共享在推行过程中会涉及到原有管理流程的梳理和优化，在这个过程当中会碰到与其他部门协同改善原有流程的过程，这个过程我们花了一些时间，经历了一些困难。
绿城服务财务共享建设的成果非常明显。可以分成几个阶段来看：初始投入期，在德勤给我们做的咨询方案当中，到2018年如果上线到百分之五六十的话，需要投入人员120人到130人左右，但实际上我们真正2018年末覆盖率在45%，只有40个左右人员就完成了这样大量的工作，所以在人员的投入上面我们基本上比预想当中要好了非常多；但是在系统的建设上面我们略微高过一些当时咨询方案的一个投入，这是一块，投入上我们已经比初始方案上有了很大的节省，运行效果也是非常明显的，覆盖45%的法定单位以后，我们可以看到同步上线了电子发票、电子收据等等打通业务流程。大概2018年节省了120个会计人工成本，人均效能提升10%到15%，从降本增效的效果上是非常明显的。绿城服务每年的业务以30%速度在递增，如果采用原有的财务团队人员模式，我们的人数增长几乎跟业务增长比例是相同的，但是按照现在这样共享推进的速度来讲，预测未来三年，到2020年我们将会节省650个会计的人工，在人工成本上是非常明显的。同时在会计基础核算的质量和效率上也有了很大改善，原来散落在各地分散处理的方式，变成了集中化的、标准化的处理，大大提高了我们上市企业对经营成果的信息反馈的质量，所以这块上，在防范风险提高质量上面也是成效很明显。
现在数字化转型话题比较热，尤其是在绿城服务集团是非常明显的特点，其实跟共享中新建设的成果基本上是趋同一致的。
首先，从基础核算它解放了基层财务人员大量的工作时间。举一个非常生动的案例，我们原来有一个项目将近一千万的年度收入，我们要面对1090户的业主，原来我们需要两个基础核算的财务人员，工作量还是非常饱和的。在2018年上了共享以后，电子发票、电子收据的推行，现在只需要0.5个会计人员就可以完成原有工作。另外1.5个财务人员就是去到项目上支持项目的一些运营工作。所以说财务的数字化转型我认为是势在必行的，对企业现阶段非常明显的效果就是降本增效。
其次，这个不仅仅是对财务体系，对企业整个运营来讲也是非常重要的。如果财务人员按照原有30%的增长我们将会增加大量的人工成本，在现在同行业竞争日趋激烈，人工成本不断上涨且不可扭转的当下，我们觉得这点还是很重要的，同时在提升我们会计，就是财务本身核算的质量和效率上效果也是非常明显的。
第三点，对防范风险，提高标准化建设方面也是非常有益的。未来我们要把税务云同步推行建设好的话，全国的纳税申报的工作统一由共享中心来完成，这样可以打大降低税务申报和账表不一致的风险，有效管控税负的成本等等，所以我们觉得共享整个对企业将来数字化的转型也好，对企业运营也好都是非常有价值的。
绿城服务集团本身的财务体系，虽然信息化没有像FSSC这么及时，但是他们对自己本身财务的管控十分到位。以及人员本身的思想准备比较充分，比如他们清楚的知道为什么要建财务共享中心。并且当他们决定要使用FSSC的时候，大家都准备好了。但有些企业虽然领导层决定要用了，却没有贯彻下去。而绿城对人员管控很到位。
另外，绿城服务集团有很强的执行力。 2016年开始筹划建立财务共享中心，从立项到他们开始试点使用，整个过程用了三四年时间，就可以开始试用了，而且马上收到成果。整个会计的成本下降，执行力也非常棒。
用友作为绿城服务集团长期合作伙伴，在绿城整个数字化转型中，将中国优秀企业的经验置入绿城服务集团，随着共享服务中心的建立与运营，用友赋能绿城服务。使绿城服务集团从内部管理到外部品质，从运营成本降低到工作效率的提升，从服务品质到风险防控都有了质的飞跃，绿城服务是中国物业行业数字化转型的先驱者，驱动并引领着整个行业向着更高效、更智慧、更环保、更健康的方向发展。

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