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增长是目的 | 统一全链路数字营销实践

再次认识统一集团

 

统一大家可能都不陌生,首先是方便面、饮料等大众熟知的产品。1967年统一企业在中国台湾台南成立,是从面粉加工起家,历经55年左右的时间,现在集团营收大概在1000亿左右,集团也是朝着多元化、全球化来布局。除了食品制造以外,统一还涉足流通、商超、贸易、商业投资,及医疗医药民生等领域。

 

统一企业在1992年进入大陆运营,2007年在香港主板上市,截止目前统一在全国已有近35个食饮生产基地,公司在不断的创新发展过程中,目前已累积有超过30个左右的品牌。 另外,统一公司非常重视产品的创新迭代,在研发能力上,一直处于行业前列。统一希望能够为消费者持续提供有价值有温度的产品。

 

传统企业面临挑战

 

对于快消品来说,“快”几乎可以用来涵盖整个消费品市场的变化状态。

 

首先社会环境变化“快”,这里不仅指技术发展,网民结构也发生了变化,由于疫情的影响催生了人们消费习惯的极大转变,消费场景更多的线上化了;

其次是企业包括产品的整体更新迭代很“快”,很多产品推出之时供不应求,但翌年市场情况就变化很大,并且还会有很多跨赛道的竞品出现。

 

对于传统企业来说,我们需要知道如何去做符合消费者需求的产品,努力去理解消费者要什么,并且学习如何去抓住他们的这些转瞬即逝的不断变化着的需求,这对于传统企业来说非常有挑战性。

 

如何去更快速、准确地找我们的TA,是什么样的人群,在哪个地方,想听什么?怎么和他进行链接、共鸣,这是品牌要去想办法跟消费者进行拉近距离解决的问题。

 

在费用投放的时候,以前可能人群的画像很简单,可以知道他们在哪里,消费群体在哪什么渠道可以做,只要有经验,就可以做得好。现在不一样了,消费者都已经“数字化”,如何去找到他们,我们需要用数据更精准的去找到消费者,提高整体的链接效率。

在传播方面,新媒体越来越多的崛起,包括抖音、快手、B站、腾讯视频等等,我们很多的消费者都在这上面,触点很多。我们如何能够更有效地进行传播,如何使传播到位,这是我们要思考的。

最后,传播之后,如何转化成为有效的订单,传播完要实现最终的成交。从传播、推广到订单、交易,如何进行无缝的链接?

 

这些问题都是我们当下的面临的具体的问题。如何解决这些问题呢?答案还是数字化。

 

企业该如何正确面对数字化转型

 

我们要通过数字化转型来适应巨变,驱动增长。

 

企业只有去适应现在的环境,所谓适者生存。消费者已经数字化了,那必然要求我们的企业也要跟着数字化。消费者在哪里,企业就在哪里,品牌就要在哪里。当然,现在消费者的数字化脚步远比企业要快。怎么办呢?

 

从哪里入手做数字化,这是企业的选择。不同企业有不同的选择,有的企业可能想先把供应链做好,做供应链数字化;有的先做渠道,有的先做消费者等等,这些都是根据企业不同的发展历程,来奠定它数字化的脚步。

 

但是数字化一定不是一蹴而就的,它也需要企业有一定的数字IT基础,这样才能更利于做好数字化建设。

 

数字化有很多的方式去做,包括引进一套套装整体数字化解决方案去做也是可以的,也有可能自己企业的IT来慢慢逐步的构建,这也是一条路径。

 

具体如何做,需要一套思维,需要一套方法来做。统一也在不断学习关于营销数字化设计的思路,从品牌商到经销商、到终端,再到消费者的全链路架构。

 

统一重点做两部分:

 

第一渠道数字化,依托现有渠道结构,通过数字化技术建立在线交易平台(F2B2b),提升渠道流通效率。

第二我们需要把整条营销链延伸到C端。以前,品牌跟消费者的距离太远了,很难知道消费者在想什么,他想要什么,真实的需求是怎样的。

 

所以我们现在要建一个平台,往前延伸,让整个链接能够触达到C,我们的消费者,倾听他们的声音,真正的需求是什么。再反过来,赋能终端,真正实现BC一体化。

 

通过C的拉动,让渠道的活力被激发出来,提升整个渠道的增量系统。过去我们都是往下推的模式,未来希望是能够从C端,到终端来拉动整体渠道的流量。

 

统一集团体系下的营销数字化工具解析

 

营销数字化工具SFA 统一e访通

赋能业代访销行为,包括对拜访、售点管理以及成交状况的了解,通过终端呈现能够对服务情况一目了然;通过AI信息收集功能,实现售点查看便捷化,基础工作周期缩短了,可以有更多的时间做客情、做增量;售点与区域地图的结合,利用售点动态变化,便捷查看有哪些空白点,通过数字化我们可以了解到每一天的业绩提升情况。

营销数字化工具B2b平台 统一e商城

通过用友BIP的应用共创,把所有交易进行在线化,目前通过平台链接了8000多家经销商伙伴和280多万家的终端门店,除了提升渠道效率,还增强了对企业营销费用的管理,对于费用下达是否有触达到终端,是否完整落实营销策略有更详细的了解,同时加快渠道商流、物流、信息流和资金流,为渠道带来整体的效率价值的提升。

营销数字化工具 UP售货机

售货机除了帮助企业增加销售渠道触点之外,还能强化会员运营部分,通过售货机可以更为方便消费者提供固定的消费点,通过与自有或者第三方支付系统,进行目标会员运营,还可以优惠券的形式带动消费动力。

营销数字化工具SCRM 统一俱乐部

俱乐部更多的是在做宣传,线上品宣现在有了特定通道,通过数字一体化把全域会员都纳入到这个体系中,帮助品牌商更好的听到消费者的声音,用全新的方式进行互动,更好的进行品牌价值的传达。

营销数字化工具一物一码平台 UP云码

一物一码平台很重要的一点就是让产品数字化了,通过一物一码可以进行很多场景的贯通,引导消费者与小b端进行交互,链接消费者,还能与会员俱乐部、各个平台之间进行链接打通,是一个比较好的闭环工具。UP云码一物一码平台目前是企业连接消费者、终端的有效触点。

营销数字化工具 BC一体化

营销涉及多方面的渠道,利用营销中台,可以打通和更多第三方的对接,帮助企业对这些分散的流量进行汇聚,形成多场景的触达、多渠道的核销,丰富整个BC一体化运营。

 

品牌商想要和消费者产生更好的链接,就要知道他们想要什么,听听他们的声音,而不是产什么卖什么。在供需关系发生变化的今天,在物资丰富、消费者有很多选择权的当下,我们生产的产品要与消费者产生共鸣、共情,只有这样才能创造出更符合消费者需求的产品,共同创见美好的生活。

 

企业发展终究会回归其本质,不论技术发展如何,赋能工具如何变化,都需要有更好的认知,在有好的工具的同时,具备好的管理思路和运营理念,发挥出企业数字化的最大价值。

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关于企通

上海企通数字科技有限公司(曾用名上海企通软件有限公司),成立于2003年1月,企通成立17年来始终专注国内企业数字化服务,是一家以管理软件和互联网应用的开发、咨询、营销、培训、实施、服务于一体的管理数字化服务公司。以“推动客户实现行业领先”为己任,以帮助客户“增加收入、提升效率、降低成本、控制风险”为目标,为国内企业提供数字话建设...

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