企业上云加速数字化、智能化——用友云协同服务
一篇发表于《哈佛商业评论》的文章提到：“如今整个产品线，整个市场都可能在一夜之间被创造或毁灭。 颠覆者随时可能出现，他们无处不在。颠覆者一旦出现，传统企业是很难对付的”。 数字化的冲击无处不在。无论阿里、京东对传统商业模式的颠覆，还是找钢网对钢铁行业传统供应链模式的颠覆，亦或是海尔 COSMOPlat 定制化平台对传统制造业在服务、客户及生产组织等多领域的业务创新， 都是数字技术对传统企业的数字化颠覆。
在协同领域里面，企业上云最大的意义在哪？
嘉宾（多红 用友协同云专家）：
其实对于协同这个领域来讲，数字化这块，企业上云最重要的一个关键词是“连接”。这包括企业里面人和人之间的连接，物与物之间的连接，人与物之间的连接，实际这都是创新管理的一种模式。 其次，我们产业链的连接，如客户和供应商，也包括企业最终的一些合作厂商。生态链的连接，这个也是协同领域里面核心的重点。 第三块就是社会化的连接。为什么说社会化的连接？因为我们企业不仅仅在整个产业链里面客户、供应商、经销商这样的连接，最主要得跟整个社会化协同起来，在这种协同模式之下，企业产品才能有创新的思维，管理模式才是创新的。 基本上基于这几种协同，才能真正做到一个大协同，并不是简简单单小的领域，简单的协同。
用友协同云核心就是这个出发点，我们用连接一切，连接人，连接人与物，社会化的大协同，基本上协同我们上升 到一个高层次。这样我们管理模式、工作效率以及产业链的 整个反馈，团结聚到一起的核心，这些才能真正实现一个社会化协同的真正意义。
一般企业协同本身都是存在什么问题，才能更好找到其数字化转型的更好切入点和方式？
嘉宾（多红 用友协同云专家）：
协同这一块对大多数企业来讲，大层面来讲还是产业链协 同做得不够。因为社会化协同是一个大的方向，但是产业链协 同实际上最能解决客户实际问题的一个层级。这个层级里面我们协同云这块主要为我们客户做什么？最基本的，我首先可以 做到数据级的集成，可以把产业链里面所有的内部数据作为集 中共享，这样才能在它的整个运行效率上，或者一些工作协同 上面，能达到一个很高的层次。 搭建运营服务的平台，让管理模式业务协同上一个台阶。 在这个平台基础之上，业务数据深度的连接，是核心的一个定， 也是一个基础点。在这个基础之上再做供应商协同产业链协同。 现在智能化也好、大数据也好，其实都是很高的堆积，就是说 我们有这些积累，那我在做协同上面才比较顺畅一点。 还有一部分最基础的，举一个最简单的例子，我们的沟通， 大家有时候觉得沟通还不是很容易吗，但是沟通往往跟效率联 系在一起。如果你整个业务协同里面沟通环节出了问题，你发 现我一件事情开一次会，跟你面谈两次，你会发现周期突然变 得很长。两三天之后，这个事情才能解决。如果说我有这样运 营服务平台，把我所有相关人员聚集在一起，大家在这个平台 上无论是远程方式、各种方式，我在所有的信息，大家在一起 讨论，而且左右的记录都会被留存的时候，这个工作效率会有 很大提升。这是很细的一个点，我整个协同里面不仅仅是这一 块。对于客户来讲我效率提升了，大家碰撞出一些新的思路和 模式，我效率提升，沟通顺畅了，产业链也打通了，这个企业 是不是一直走上坡路。
分享一个特别像企业上云企业成功的范本
嘉宾（多红 用友协同云专家）：
我们协同云这块，我简单可以这样描述一下，因为我们有一个客户是说特别好，我们友空间实现了什么，人人互联，人企互联。就是说我企业这个人和那个人，不仅是企业里面自己的员 工，整个在它这个平台上所有的人，这个产业链上所有人可以达 到人人互联，人和企业又做一个互联。 我举一个简单的业务场景，比方说我们一个销售人员出去 到客户现场去聊，其实大多数销售一次次聊的时候初步模式已经 定好了，但是你某天拿过去之后，再次签字盖章，比方说我准备定 100 台设备，现在我产业扩充我要 120 台，这个人是不是要 拿回去改合同，其实这样不用了，用了这个平台以后我首先这个 业务可以打通。我在我手机上我把 120 台先输进去，看看我产 能是不是匹配，产业协同部门自然告诉你我库存不足，但是我供 应商哪块有我可以去调，很快成本算出来，你原材料成本多少， 领导一看可以，我很快就批。批完之后，我合同是不是按照正常流程就走完了，走完了怎么办？我们手机上也有云打印，你 随便找台打印机，把合同正式打印出来，公章、套红什么都有， 是不是客户可以直接完成签字了，我是不是可以拿支票了。我供 应商提供多少我也知道了，我现在客户也知道，我这 120 台产品，回头都是这个客户的。我这个客户 120 台产品之后，我后 续整个这个客户的售后服务，在我产业链平台上全部都有。你张三这个客户买了我 120 台产品，你这 120 台产品分布在你某几个车间，或者下属企业里面，我后续的售后服务全部通过友空间 APP 你有任何问题，你今天一提我专业人员立马给你做解答，这样才能把产销供应一条业务线打通，这个协同我们效率提升了，或者说至少我管理创新模式，我工作模式就跟传统的行业有很大的不同。 在这里面其实你可以看到有很多点的不同，大家对于这种 企业的运作模式，了解熟悉的人就会发现，这样的话，是很容易 就实现，但是原来怎么做？原来我要在三个系统里面，或者四个 系统里面做这一件事情，这样很麻烦了，还容易出错，容易有信 息不对称，因为数据不匹配的时候，自然有信息不对称的时候， 这样模式就很长了。
你会期待我们友空间下一个改变是什么？
或者某一个小点都可以，你会期望下一个改变在哪里？
嘉宾（多红 用友协同云专家）：
我觉得这版的友空间，跟上一版友空间最主要不同，实际 上是国际化。我们现在国际化的客户非常多了，遍地开花。所 以我们国际化这块服务很到位，因为我们国际化无论是地图也 好，或者国外的手机支持也好，多语支持也好，一些智能化的 支持也好，用友国际化层面上基本上走在前面，这是一点。 第二点是智能化，为什么？我们所有协同是以经营服务协 同效率提升，我们要做这样一个大的平台，首先你产业链打通 这是必然的。我在这个服务平台里面还是要做高效协作，为什么我是协同的平台？我可以作为统一的入口，可以把所有业务 整合在一起，那么中间的协作，它们之间的顺畅，包括它们之 间的效率，在人为的工作当中我们智能化的一些支持，这个相 对来讲更到位一点。因为现在AI智能机器人非常火，你到我 们展台去看，我们智能的东西，手机上大屏竖屏，这些新的高 科技，包括一些黑科技都已经很快融入到我们产品当中。这一块会在下一个版本当中会给大家有眼前一亮的感觉。 如果协同这块最核心的业务，当然我们核心业务就像我说 的联合，社会化协同，这块我们产品也有新的初步的规划。当 然我们客户更希望说你这个产业链平台打通，你社会化协作做 好，对于客户来讲它的经营模式就会有一个创新，因为它要的 不是一个软件，它需要你给我一个方向给我一个指引，我借助 你平台可以把我经营模式一步一步提升创新，把我协同更加紧密，这样我企业里面才可以更加越来越好。对于协同产品来讲， 可能以后新的产品也是这个走向，而且我们也希望更期待新产 品更快出来。
