2、iSD绿色服务桌面增加〖智能客服〗入口

       在iSD绿色服务桌面增加智能客户入口，点击【在线客服】即可体验
 

3、产品出现异常操作后，增加〖智能客服〗按钮

       点击异常弹窗中展示的〖智能客服〗按钮，进入会话页面。
 

4、智能机器人（智能小友）接入

       系统自动实现接入服务智能机器人，享受陪伴式服务
 

       客服信息展示：客服头像及名称（当前会话的客服，默认为智能机器人“智能小友”）。
       会话内容：默认收到智能小友的寒暄语+聊天时间。
       输入框区域：支持发送表情、图片，支持一键转人工客服，支持查看聊天记录。
       输入聊天信息：输入文字或选择表情或选择图片后，点击右侧〖发送〗按钮，进行会话。
5、智能转人工客服
       为方便快速的转人工客服服务，系统提供三种转人工客服方式，并对转人工客服成功与否对用户给予友好提示。
       方式一：发起提问的内容中包含业务关键字时，当智能小友未找到答案时，会回复“问题匹配消息”，包含同用户问题相关的问题列表及转人工客服入口，如果包含用户的问题，用户则点击问题即可收到解决办法，如果不包含，则可转人工客服。如图

       方式二：在输入框输入‘转人工’或‘转客服”三个字，点击〖发送〗按钮，收到“选择话题”消息，选择某个话题后，方可与对应人工客服进行会话，成功会话时，会话框上的头像及名称自动切换为人工客服信息；

       方式三：点击输入框左上角转人工客服按钮，收到“选择话题”消息，选择某个话题后，方可与对应人工客服进行会话，成功会话时，会话框上的头像及名称自动切换为人工客服信息。
6、及时满意度评价
       智能回答是否解决问题的评价：当用户的问题由智能小友回答，回答消息下方会自带是否解决按钮，选择是否解决，完成评价